Las parejas, la atracción y el Marketing
El marketing, el amor y las relaciones de pareja son cosas muy parecidas
Lo que se debe eliminar en las relaciones de pareja y
clientes con empresas
La mayoría de las empresas y expertos en marketing se
preocupan a diario por cómo obtener nuevos clientes o como atraer un mayor
volumen de consumidores a su marca, establecimientos, productos o servicios.
Esta preocupación es una de las primordiales en la cabeza de cualquier
empresario y no está mal que así sea, el gran problema de esto viene
relacionado a la pregunta: ¿Qué hacer cuando ya
vinieron, compraron o me eligieron?
El grave error que la mayoría de empresas cometen, es pensar
que si ya vinieron una vez, quedaron enganchados y seguirán viniendo, entonces
se olvidan de todos sus clientes y no crean la relación personalizada que todos
los individuos con capacidad de elegir entre marcas, producto o servicios
queremos.
El hecho de que crear relaciones duraderas entre
"personas que se atraen" o clientes que desarrollan vínculos
emocionales con marcas y empresas, no es solo cuestión de atención momentánea y pronto olvido, sino de trabajo y
de buscar la manera de ser diferente, ya que hay miles de
"competidores" en la vida siempre buscando aprovechar cualquier
oportunidad.
El marketing, el amor y las relaciones de pareja son cosas
muy parecidas y si aún lo dudas te dejo las siguientes comparaciones
relacionadas al comportamiento usual de parejas y de empresas y como deberían
proceder para mantener a esa persona tan importante.
Un poco de celos no
hace mal
Si experimentamos celos es porque algo nos importa, pero no
nos pasemos. Las empresas y las mercadologías deben ser celosos con sus clientes y su target, hoy en
día existen decenas sino cientos de
ofertas parecidas a la uno mismo y es extremadamente importante invertir tiempo
en cuidar a tu cliente mostrándole los pequeños puntos que te pueden
diferenciar en el mercado o la vida. De todas formas no hay que olvidar que los
celos en exceso tampoco son buenos, las parejas pueden llegar a cansarse y a tu
cliente puede agobiarle tu constante presencia.
Nunca olvidar los
detalles
Uno de los puntos más importantes (por lo menos para las
mujeres) son los detalles y el hombre que olvida brindarlos constantemente perderá. Muchas empresas olvidan esto de los
detalles y simplemente cuando te tienen como cliente no les importa darte ni
siquiera un gesto de amabilidad o reconocimiento por tu lealtad anualmente. Mi
caso favorito de esta falta de interés en querer mantener clientes son las
telefónicas y compañías de cable. Aún no conozco a nadie que me haya dicho que
por su tiempo con una compañía de teléfono o cable, la misma le ha brindado algún obsequio,
rebaja etc.
Escuchar, la clave de
todo
¿Sabes que quiere tu cliente o mercado? ¿Cuándo lo quiere?
¿Por qué lo quiere? Como quieres retenerlo y lograr ese deseo de que seas parte
de su vida si no sabes ni siquiera sus gustos básicos. Una gran cantidad de
empresas han empezado a entender la gravedad del asunto de no conocer a sus
clientes y empiezan a formalizar las investigaciones de mercado (herramientas
vitales hoy en día) para escuchar y entender los gustos, necesidades y
características de cada individuo. Quizás no lo tenga que escribir pero en el
amor "Escuchar lo es todo"
y después de escuchar viene otro punto importante que es "entender".
Para no hablar solo de los gustos de las mujeres, les diré que este tipo es el
que mi novia más utiliza. Ella se ha centrado en analizarme y conocerme,
logrando captar lo que a mí me gusta y como me gusta. A nosotros los hombres
nos gusta mucho que una mujer muestre interés por nuestros pasatiempos, ella lo
sabe muy bien y hasta usa esto en mi contra. Al final en cualquier tipo de
relación comprender es vital y si mantienes el interés se te hará muy fácil.
Nunca descuides tu
imagen
Error garrafal en nosotros los hombres, conseguimos a la
chica de nuestros sueños y decidimos engordar y pensar que la atracción física
estará siempre ahí. Las empresas hacen lo mismo solo que su cuerpo viene siendo
su marca y lo que transmite con ella. Por ejemplo, es muy probable que no
quieras comprar más en un establecimiento que después de años te demuestre que
trata a sus empleados como esclavos (casos Bangladesh, Taiwán, etc.) Hoy en día
la responsabilidad social empresarial ha llegado a la cúspide y la imagen de tu
marca es tan frágil y fácil de ensuciar que si no utilizas lo que conocemos
como "branding" estarás
vagando dejando todo a tu suerte. Demuéstrale que le importas y que te importa
dar una tremenda imagen de lo que eres.
Al final, si tomas en cuenta estos puntos sin importar que
seas un profesional, el dueño de la empresa o algún joven confundido en cómo
proceder en el amor, tendrás la ventaja en el mercado por así decirlo. El amor
está en todas partes y si ya lo encontraste cuídalo a toda costa, recuerda que al final todos
utilizamos el marketing de una u otra forma y si logras que tu cliente/pareja
te ame ten por seguro que lo demás es solo mantener la chispa.